🔒 CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

1. Giới thiệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website/ứng dụng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

📌 Thông tin cá nhân

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ

📌 Thông tin thiết bị & kỹ thuật

  • Địa chỉ IP
  • Loại thiết bị, trình duyệt
  • Hệ điều hành

📌 Dữ liệu sử dụng

  • Hành vi truy cập website/app
  • Lịch sử sử dụng dịch vụ
  • Thời gian, tần suất sử dụng

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

  • Cung cấp và vận hành dịch vụ
  • Kết nối người dùng với tài xế (đối với SayCar)
  • Xử lý yêu cầu, hỗ trợ khách hàng
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm
  • Gửi thông báo, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
  • Đảm bảo an toàn, phát hiện gian lận

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Với đối tác cung cấp dịch vụ (ví dụ: tài xế, hệ thống thanh toán)
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi

5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp:

  • Mã hóa dữ liệu
  • Hệ thống kiểm soát truy cập
  • Giám sát bảo mật

Tuy nhiên, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối trên Internet.

6. Lưu trữ dữ liệu

Thông tin của bạn sẽ được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
  • Hoặc theo yêu cầu của pháp luật

7. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo
  • Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin người dùng
  • Phân tích hành vi sử dụng
  • Tối ưu trải nghiệm

Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn.

9. Liên kết bên thứ ba

Website/ứng dụng có thể chứa liên kết đến bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên này.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào.
Phiên bản mới sẽ được đăng trên website/app.

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ ngày bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải:

  • Chưa qua sử dụng
  • Ở tình trạng như khi bạn nhận được
  • Còn nguyên bao bì ban đầu

Các sản phẩm không được trả lại

Một số loại hàng hóa không thể trả lại, bao gồm:

  • Hàng dễ hư hỏng (thực phẩm, hoa, báo, tạp chí)
  • Sản phẩm mang tính cá nhân hoặc vệ sinh
  • Vật liệu nguy hiểm
  • Chất lỏng hoặc khí dễ cháy

Các sản phẩm không được hoàn trả thêm

  • Thẻ quà tặng
  • Phần mềm tải xuống
  • Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Điều kiện trả hàng

Để hoàn tất việc trả hàng, bạn cần cung cấp:

  • Hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

⚠️ Vui lòng không gửi hàng về nhà sản xuất

Trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần

  • Sách có dấu hiệu đã sử dụng rõ ràng
  • CD, DVD, VHS, phần mềm, trò chơi, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã mở
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hỏng hoặc thiếu bộ phận không do lỗi của chúng tôi
  • Sản phẩm được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng

Hoàn tiền

Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại, bạn sẽ nhận được email thông báo.

Chúng tôi cũng sẽ thông báo:

  • Chấp thuận hoàn tiền
  • Hoặc từ chối hoàn tiền

Nếu được chấp thuận:

  • Tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu
  • Trong vòng vài ngày làm việc

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được

Nếu bạn chưa nhận được tiền:

  1. Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng
  2. Liên hệ công ty thẻ tín dụng (có thể mất thời gian xử lý)
  3. Liên hệ ngân hàng

Nếu vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ: {email address}

Hàng giảm giá

  • Chỉ sản phẩm giá gốc mới được hoàn tiền
  • Hàng giảm giá không được hoàn tiền

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi hàng nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi
  • Hoặc bị hư hỏng

Nếu cần đổi, hãy:

  • Gửi email đến: {email address}
  • Gửi sản phẩm đến: {physical address}

Quà tặng

Nếu sản phẩm được mua làm quà và gửi trực tiếp cho bạn:

  • Bạn sẽ nhận được credit quà tặng tương ứng giá trị trả hàng
  • Sau khi nhận hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng

Nếu không được đánh dấu là quà:

  • Tiền hoàn sẽ gửi về người mua
  • Người tặng sẽ biết việc bạn trả hàng

Vận chuyển khi trả hàng

Để trả hàng, gửi sản phẩm về:
👉 {physical address}

  • Bạn tự chịu phí vận chuyển trả hàng
  • Phí vận chuyển không được hoàn lại
  • Nếu được hoàn tiền, phí vận chuyển sẽ bị trừ

Thời gian nhận hàng đổi:

  • Tùy thuộc vị trí của bạn

Lưu ý quan trọng

Với sản phẩm giá trị cao:

  • Nên dùng dịch vụ vận chuyển có tracking
  • Hoặc mua bảo hiểm vận chuyển

⚠️ Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng bạn gửi trả